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CODIGO DE ETICA

• Recomendar servicios correctivos y de mantenimiento y de explicarle al cliente cuales de estos es requerido ahora para corregirle problemas existentes y cuales son de mantenimiento preventivo.
  
  
• Ofrecerle al cliente un estimado de costos para el trabajo que se llevará a cabo.
  
  
• Obtener autorización previa por escrito o por otros medios que le sean satisfactorios al cliente para todo el trabajo que se llevará a cabo.
  
  
• Hacer cada esfuerzo de mantener al cliente informado sobre citas y la hora o fecha tope de completarle la reparación.
  
  
• Proveer una factura detallada para las piezas y servicios, costeadas justamente y que claramente identifica cualquier pieza usada o remanufacturada. Piezas que hayan sido reemplazadas pueden ser inspeccionadas al solicitarlo el cliente.
  
  
• Proveer o exhibir copias de cualquier garantía que cubra piezas o servicios. Utilizar piezas de calidad CARQUEST garantizadas de costa a costa.
  
  
• Proveer y honrar garantías de fabricantes de CARQUEST.
  
  
• Ejercer cuidado razonable de la propiedad del cliente mientras que este bajo reparación.
  
  
• Hacer cada esfuerzo de repararle el vehículo del cliente correctamente "la primera vez."
  
  
• Mantener un sistema equitativo de conciliación para quejas del cliente.
  
  
• Cooperar con las actividades establecidas para la mediación de quejas del cliente.
  
  
• Sostener las normas altas de la profesión y de ir en busca y corregir cualquiera y todos los abusos dentro de la industria automotriz.